قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فراسا
به فروشگاه اینترنتی فراسا خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از کلیه خدمات سایت به منزله پذیرش کامل مفاد زیر است.
۱. تعاریف
فراسا: فروشگاه اینترنتی گروه فراسا، عرضه‌کننده محصولات تخصصی در حوزه صنعتی، انرژی و تجهیزات فنی که از طریق این وب‌سایت فعالیت می‌کند.
کاربر: هر فردی که وارد سایت می‌شود و از امکانات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که یک یا چند سفارش از فروشگاه ثبت کرده باشد.
۲. شرایط استفاده از سایت
ثبت‌نام و خرید از سایت نیازمند ارائه اطلاعات کامل، دقیق و معتبر است.
کاربران متعهد می‌شوند از سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
هرگونه سوءاستفاده از سایت، از جمله نفوذ، اختلال در عملکرد یا کپی غیرمجاز از محتوا، پیگرد قانونی دارد.
۳. ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در سایت به‌معنای رزرو نهایی کالا نیست؛ تأیید نهایی پس از بررسی موجودی و صحت اطلاعات انجام می‌پذیرد.
فراسا در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات محصول، مجاز به لغو یا اصلاح سفارش خواهد بود.
سفارش‌هایی که به دلیل نقص اطلاعات یا عدم همکاری مشتری تکمیل نشوند، لغو خواهند شد.
۴. قیمت‌گذاری و پرداخت
تمامی قیمت‌ها به‌روزرسانی‌شده و شفاف هستند و در صورت وجود مالیات، در فاکتور قید می‌گردد.
در پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی، اطلاعات مالی کاربران تحت حفاظت کامل پرداخت یار قرار دارد.
۵. ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر صورت می‌گیرد و هزینه و زمان تحویل در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود.
فراسا تلاش می‌کند سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کند؛ اما در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، مشکلات حمل‌ونقل یا بلایای طبیعی، احتمال تأخیر وجود دارد.
۶. گارانتی، خدمات پس از فروش و مرجوعی
تمامی کالاها دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
شرایط گارانتی هر محصول به‌طور مجزا در صفحه آن درج شده است.
در صورت وجود مشکل یا مغایرت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل، از طریق پشتیبانی سایت اعلام نماید.
بازگشت کالا صرفاً در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی و فاکتور باشد.
۷. حریم خصوصی کاربران
فراسا متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است و از این اطلاعات صرفاً برای بهبود خدمات و فرآیند فروش استفاده می‌شود.
اطلاعات کاربران بدون رضایت کتبی، تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به‌موجب حکم قضایی.
۸. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت اعم از متون، تصاویر، گرافیک، ویدیوها، طراحی و کدها متعلق به فراسا بوده و هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۹. تغییر در قوانین
فراسا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از سایت را ویرایش یا به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۱۰. راه‌های ارتباط با ما
در صورت نیاز به پشتیبانی، مشاوره خرید، اعلام شکایت یا هرگونه سؤال، از روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:
تلفن: 03132222335
ایمیل: info@farasagroup.ir
آدرس دفتر مرکزی: اصفهان-خیابان تختی-روبروی ورزشگاه تختی-ساختمان صیرفیان پور-طبقه سوم
پشتیبانی آنلاین: از طریق چت یا فرم تماس در سایت و یا راه های ارتباطی آنلاین